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3月10日，山西省旅遊發展委員會召開瞭2017山西省旅遊監管工作會議。今年，山西將探索建立“1+3”市場綜管機制。此外，還將建立誠信企業“紅名單”，公示經營服醫師馬鞍椅開箱務失信“黑名單”。
會上，省旅遊發展委員會副主任王琳安排部署瞭2017年全省旅遊監管工作。今年將進一步加強旅遊市場綜合監管，繼續以省旅遊改革發展領導小組的名義，從3月開始，對11市開展旅遊市場綜合監管督查考評，突出解決我省旅遊市場存在的頑疾；將開展三次旅遊市場秩序專項整治行動，重點打擊虛假違法廣告、價格欺詐、欺客宰客、超低價惡性競爭、非法“一日遊”等旅遊市場頑疾。王琳表示，今年山西還將學習借鑒三亞市旅遊市場綜合監管的成功做法，探索建立“1+3”旅遊市場綜合監管機制，即旅遊執法+旅遊警察+旅遊工商分局+旅遊巡回法庭，今年，省旅發委計劃推動忻州市、晉中市建立旅遊警察、旅遊工商分局和旅遊巡回法庭，爭取率先在五臺山、平遙古城試點。
今年，還將推進旅遊行業信用體系建設。按照企業自願、各地報送的原則，鼓勵旅遊企業主動承諾誠信經營，建立誠信旅遊企業“紅名單”；對申報美麗山西休閑遊獎勵的旅行社要通過社會信用信息平臺進行審核，對有不良信息記錄的實行“一票否決”；推廣使用《旅遊誠信管理平臺》，公示旅遊企業、從業人員信用信息，定期公示旅遊經營服務失信“黑台中牙醫椅子名單”。
文明旅遊、志願者服務工作也是今年山西旅遊重頭戲。把好“組團關”“落地關”“行程關”，對不文明行為追溯遊客和領隊、導遊雙向責任；舉辦旅行社導遊領隊文明旅遊師資培訓班，及時清理不符合資質的導遊、領隊；加大不文明旅遊懲戒力度，對於在省內發生的不文明行為和本省居民外出旅遊發生的不文明台中醫師椅批發行為，建立記錄檔案。同時，開展旅遊志願者進社區、進景區活動，促進志願者服務公益化、常態化。
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2016年，山西開展市場檢查2193次
2016年，全省旅遊行政管理部門聯合相關部門加大旅遊市場檢查力度，全省基本構建瞭從旅遊部門單打獨鬥到齊抓共管的旅遊市場監管格局，據統計，山西各級旅遊質監執法機構共開展旅遊市場檢查2193次，聯合多部門開展檢查99次，共出動檢查人員7821人次，檢查旅行社3793傢次（含分社、營業部）、星級飯店695傢次、A級旅遊景區723傢次、導遊2063人次，查處違規案件8件，吊銷旅行社業務經營許行證2傢。
省旅發委通過舉辦首次旅行社導遊領隊文明旅遊師資培訓班，成立旅遊志願者總隊，開展服務活動，加強文明旅遊引導，提升志願服務水平。我省還在扶持旅遊企業發展上加大力度，開展2015年度美麗山西休閑遊獎勵工作，獎勵資金總額達857萬元。此外，通過山西省導遊員大賽、星級飯店職業技能大賽等的召開，全面提升瞭導遊和星級飯店從業人員服務技能和質量。（記者 張彩雲）
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